退換貨政策

送貨及退貨條款
• Homemakase為您提供優質食材之購物保證,如貨品或數量有所出入、或品質異常,經核實後將安排退貨退款處理 (不包括 "不可退回的產品")

• 如收貨後發現貨品質素有問題,請必需拍照片或影片以WhatsApp於十個工作天內傳送給本公司客戶服務部跟進,逾期恕不受理。

• 本公司核實後,將以電話/WhatApp聯絡客戶,安排退貨及退款事宜。

• 在退款時,原來訂單的運費及處理費用將不獲退回,不便之處,敬請原諒。

• 我們將退回貨品(已計算後的折實價格)金額給您。 如您退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買產品等,亦必須將該貨品一併退回,否則退款將不獲處理。如未有退回附屬的贈品或特價購買貨品,退款時我們將會扣除該贈品原價或特價貨品的差價。

• 不可退回的產品
貨品及數量差異未有於當面點算時向送貨員提出。
退回要求(品質異常)未能於收貨後一個工作天辦公時間內提出。
任何顧客方面引至之人為損毀 (包括但不限於:跌爛、手指壓傷、變壞等等)。
顧客之主觀感受 (包括但不限於:香味、大小、甜度、色澤、口感、味道、厭惡或不喜歡)。
任何顯示不接受退貨的推廣產品、清貨產品或特賣產品。
任何免費贈品及試用裝禮品。
如有任何爭議,Homemakase保留最終決定權。

退款時間
• 現金、銀行轉帳或PAYME 5個工作天
 如需經信用卡及alipay退款,需時約 6 星期

 所有退款均有2%的手續費